Conditions générales de vente
En vigueur au 23 septembre 2026.
ALEX SMART WHOLESALE, SARL à associé unique au capital de 500 €, 5 Rue de l'Industrie, 74000 Annecy, France. RCS Annecy 108 487 091, TVA FR95108487091. Contact : [email protected].
Ce site ne vend rien directement et n'encaisse aucun paiement : il présente un catalogue. Vous envoyez une demande par le formulaire ; nous répondons par e-mail sous 24 h ouvrées avec le prix, les frais de port et le délai. La vente n'est conclue qu'à votre acceptation écrite de ce devis, suivie du règlement. Un devis est valable 14 jours ; les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent évoluer d'ici là.
Les prix sont exprimés en euros. Le règlement se fait par virement bancaire, à réception du devis accepté. Une facture est systématiquement fournie. L'expédition intervient après encaissement.
Les colis partent de France vers la France, la Suisse, la Belgique, et le reste de l'Europe sur demande. Le délai indiqué dans le devis court à compter du règlement : 5 à 10 jours pour la plupart des articles, augmenté de 5 à 7 jours pour les pièces imprimées à la commande. Au-delà de 30 jours de retard, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement. Les livraisons hors Union européenne peuvent donner lieu à des droits et taxes à la charge du destinataire.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. L'article doit revenir non utilisé, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient sous 14 jours par virement. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ou imprimés à la commande, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour raison d'hygiène.
Les garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) s'appliquent de plein droit. En cas de casse au transport ou d'erreur d'expédition, une photo envoyée sous 7 jours suffit : nous renvoyons ou remboursons.
Les pipes, cendriers, moulins et plateaux sont des accessoires réservés aux personnes majeures. Aucun produit du tabac n'est vendu sur ce site. En commandant, l'acheteur déclare avoir 18 ans ou plus ; nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de doute.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en écrivant à [email protected]. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, avant toute action judiciaire.