Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und jeder Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (im Folgenden «der Kunde»). Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus.

1. Identität des Verkäufers

Alexandre Swiss Services EI
Rue du Collège 30 — 1964 Conthey, Schweiz
Gesetzlicher Vertreter: D. Alexandre
E-Mail: info@chillvibes.ch
Tel: +41 79 546 67 04
UID-Nr.: CHE-438.249.053 · Schweizer Mehrwertsteuer: CHE-438.249.053 TVA · EU-Mehrwertsteuer: FR33990967721

2. Produkte und Verfügbarkeit

Unsere Produkte – Lifestyle-Objekte aus Holz und edlen Materialien, entworfen für den Lebensstil, den Streetwear- und Festival-Geist – werden so präzise wie möglich beschrieben. Die Abbildungen sind unverbindlich und leichte Farb- oder Darstellungsvariationen können je nach Bildschirm auftreten. Da die Lagerbestände begrenzt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, ein Produkt jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Bestellvorgang umfasst: die Auswahl der Produkte, die Bestätigung des Warenkorbs, die Zahlung und anschliessend die Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag gilt erst nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail als geschlossen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle von nachgewiesenem Betrug, laufendem Streitfall oder offensichtlichem Preisfehler abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Kosten

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, inklusive aller Steuern, je nach Browsereinstellung des Kunden. Die anfallenden Lieferkosten werden vor der Zahlungsbestätigung deutlich ausgewiesen.

Bestellungen in die Europäische Union: In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern an. In Ausnahmefällen des Versands aus der Schweiz gehen eventuelle Zölle und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängerkunden.

5. Zahlung

Zahlungen sind über Shopify und dessen zertifizierte Zahlungspartner gesichert. Akzeptiert werden Kreditkarten und digitale Zahlungen je nach Verfügbarkeit. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Bankdaten – diese Informationen werden ausschliesslich von unseren zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.

6. Lieferung

Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Lieferadresse versandt. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte. Die vollständigen Modalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Gefahrenübergang:

Schweiz: Gemäss Artikel 185 des Obligationenrechts (OR) gehen die Risiken mit Vertragsabschluss auf den Kunden über.
Europäische Union: Die Risiken gehen mit dem tatsächlichen Empfang des Pakets auf den Kunden über.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat ein Recht von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets, um sein Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit intakter Verpackung zurückgesandt. Verbraucher in der Europäischen Union profitieren in jedem Fall von einem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Aus hygienischen oder personalisierungsbedingten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

personalisierte oder auf spezifische Bestellung gefertigte Artikel;
entsiegelte Artikel, deren Beschaffenheit aus hygienischen Gründen eine Rücknahme nicht zulässt.

Die detaillierten Modalitäten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Garantie und Mängel

Der Verkäufer gewährt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren gemäss den anwendbaren Gesetzen. Jeder Herstellungsfehler muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets schriftlich und mit einem Nachweisfoto gemeldet werden. Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, unsachgemässer Gebrauch des Produkts sowie absichtlich verursachte Schäden oder Schäden, die auf unsachgemässe Pflege zurückzuführen sind. Je nach Fall kann der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für unsachgemässen Gebrauch des Produkts durch den Kunden, für indirekte oder immaterielle Schäden oder für Lieferverzögerungen, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen.

10. Persönliche Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäss dem nDSG (schweizerische Kunden) und der DSGVO (europäische Kunden) verarbeitet. Bestimmte Daten können im strikten Rahmen der Lieferung oder Zahlungsabwicklung an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, insbesondere bei Naturkatastrophen, Bränden, Streiks, Pandemien, Ausfällen eines Transportunternehmens oder anderen grösseren logistischen Ereignissen, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten ist der ausschliessliche Gerichtsstand Sitten (Wallis), Schweiz, vorbehaltlich der zwingenden Rechte, die europäischen Verbrauchern zustehen.