Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 5. Juli 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Beziehungen zwischen dem Verkäufer und jeder Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (nachfolgend „der Kunde“). Jede Bestellung impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen.

1. Identität des Verkäufers

ALEX SMART WHOLESALE (ASWS)
Société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) mit einem Kapital von 500 €
5 Rue de l'Industrie — 74000 Annecy, Frankreich
RCS Annecy Nr. 108 487 091
Geschäftsführer: Didier Alexandre
E-Mail: info@chillvibes.ch
Tel: +41 79 546 67 04
MwSt. nicht anwendbar, Artikel 293 B des CGI (MwSt.-Befreiung)

2. Produkte und Verfügbarkeit

Unsere Produkte – Lifestyle-Artikel aus Holz und edlen Materialien, entworfen für den Lifestyle, Streetwear- und Festivalgeist – werden so präzise wie möglich beschrieben. Die Abbildungen sind nicht vertragsbindend, und leichte Farb- oder Darstellungsvariationen können je nach Bildschirm auftreten. Da die Bestände begrenzt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, ein Produkt jederzeit und ohne Vorankündigung zu entfernen oder zu ändern.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Bestellvorgang umfasst: die Auswahl der Produkte, die Bestätigung des Warenkorbs, die Zahlung und anschließend die Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag gilt erst nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail als geschlossen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle von nachgewiesenem Betrug, laufenden Streitigkeiten oder offensichtlichen Preisfehlern abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Kosten

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, inklusive aller Steuern, je nach Browsereinstellung des Kunden. Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung deutlich angegeben.

Bestellungen in die Europäische Union: In den allermeisten Fällen fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern an. In Ausnahmefällen des Versands aus der Schweiz gehen eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängerkunden.

5. Zahlung

Die Zahlungen werden über Shopify und seine zertifizierten Zahlungspartner gesichert. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte und digitale Zahlungen je nach Verfügbarkeit. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Bankdaten – diese Informationen werden ausschließlich von unseren zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.

6. Lieferung

Bestellungen werden je nach Lagerverfügbarkeit und Lieferadresse versandt. Die angegebenen Fristen dienen als Richtwerte. Die vollständigen Modalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Gefahrenübergang:

Schweiz: Gemäss Artikel 185 des Obligationenrechts (OR) gehen die Risiken mit Abschluss des Vertrages auf den Kunden über.
Europäische Union: Die Risiken gehen bei tatsächlichem Erhalt des Pakets auf den Kunden über.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets, um sein Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgesandt. Verbraucher in der Europäischen Union profitieren in jedem Fall vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Aus hygienischen oder Personalisierungsgründen können nicht zurückgesandt werden:

personalisierte oder auf spezifische Bestellung angefertigte Artikel;
entsiegelte Artikel, deren Beschaffenheit aus hygienischen Gründen eine Rücknahme nicht zulässt.

Die detaillierten Modalitäten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Garantie und Mängel

Der Verkäufer gewährt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren gemäß der anwendbaren Gesetzgebung. Jeder Fabrikationsfehler muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets schriftlich und mit einem Nachweisfoto gemeldet werden. Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch des Produkts sowie absichtlich verursachte Schäden oder Schäden, die auf unsachgemäße Pflege zurückzuführen sind. Je nach Fall kann der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für unsachgemäßen Gebrauch des Produkts durch den Kunden, für indirekte oder immaterielle Schäden oder für Lieferverzögerungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

10. Persönliche Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Bestimmte Daten können im Rahmen der Lieferung oder Zahlungsabwicklung an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, insbesondere bei Naturkatastrophen, Brand, Streik, Pandemie, Ausfall eines Transportunternehmens oder jedem anderen größeren logistischen Ereignis, das außerhalb seiner Kontrolle liegt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist der ausschließliche Gerichtsstand das Handelsgericht Annecy, Frankreich, vorbehaltlich der zwingenden Rechte, die europäischen Verbrauchern zustehen.

13. Treueprogramm und Gewinnspiele

13.1 Ein kostenloses Treueprogramm ohne Kaufverpflichtung wird Kunden in Form von Punkten, genannt „Vibes“, angeboten, die mit der E-Mail-Adresse des Kunden verknüpft sind.

13.2 Erwerb von Vibes: 1 CHF/EUR ausgegeben = 1 Vibe, multipliziert je nach erreichter Treuestufe (Bronze x1, Silber x1,25, Gold x1,5, Diamant x2); Geburtstagsbonus (100 Vibes/Jahr); Empfehlung (100 Vibes für den Werber, 50 für den Geworbenen bei seiner ersten Bestellung); Produktbewertung (25 Vibes); Mystery Box: variable Punkte je nach Gewinn, automatisch gutgeschrieben auf das Konto, das mit der zum Spielen verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft ist.

13.3 Wert und Einlösung: Vibes können gegen kostenlosen Versand (50 Vibes), 5 CHF/EUR Rabatt (100 Vibes), 10 CHF/EUR Rabatt (200 Vibes) oder 25 CHF/EUR Rabatt (500 Vibes) eingelöst werden. Rabattcodes aus einem Umtausch sind 90 Tage gültig. Der Vibes-Saldo wird nach 12 Monaten Inaktivität des Kontos auf Null gesetzt.

13.4 Kostenlose Spiele (Glücksrad, Mystery Box): Der Zugang ist kostenlos, ohne Kaufverpflichtung, beschränkt auf eine Teilnahme pro Person (identifiziert durch ihre E-Mail-Adresse) und pro Spiel. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, betrügerische oder doppelte Teilnahmen (mehrere Konten, Bots) zu entwerten. Das Glücksrad vergibt einen einmaligen Rabattcode, gültig für 14 Tage, anwendbar auf den gesamten Warenkorb, außer bereits reduzierte Artikel. Vorteile aus dem Treueprogramm und den Spielen sind nicht miteinander oder mit einem anderen Aktionscode bei derselben Bestellung kumulierbar.

13.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Treueprogramm und die angebotenen Spiele jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, ohne dass dies zu einem Anspruch auf Entschädigung führt, vorbehaltlich der Wahrung bereits erworbener Rechte zum Zeitpunkt der Änderung.